4Relief Humanitarian Foundation
Şikayet Politikası
Resmi İletişim Kanalları
Genel Sorular
info@forrelief.orgŞikayetler
complaints@forrelief.orgİadeler
refunds@forrelief.orgGizlilik
info@forrelief.orgDolandırıcılık Bildirimi
fraud@forrelief.orgHukuki Konular
info@forrelief.orgOrtaklıklar
partners@forrelief.orgMedya
media@forrelief.orgŞikayet Türleri
- Bağışlar ve finansal işlemler
- Veri koruma ve gizlilik
- Dijital hizmet kalitesi
- Şeffaflık ve bağış yönetimi
- Personel veya ortak davranışı
- Dolandırıcılık veya Vakıf adının kötüye kullanımı
İşleme Süreci
- 1
Alındı
Şikayet kaydedilir ve 48 iş saati içinde alındı bildirimi gönderilir.
- 2
İnceleme
Uzman ekip şikayeti inceler ve gerekli bilgileri toplar.
- 3
Yanıt
Başvuru sahibi 10 iş günü içinde inceleme sonucu hakkında bilgilendirilir.
- 4
Eskalasyon
Tatmin olmayan başvuru sahibi info@forrelief.org aracılığıyla ek inceleme talep edebilir
Taahhütlerimiz
- Tüm şikayetleri tam gizlilikle ele almak
- Tüm şikayet sahiplerine saygı göstermek
- Şikayet başvurusu veya işlenmesi için ücret almamak
- İyi niyetle başvuranlara karşı misilleme yapmamak