الشروط والأحكام
شروط استخدام المنصة والتزامات الطرفين
الشروط والأحكام العامة
تاريخ تأسيس الشركة: 29 يونيو 2026 | الإصدار: 2.0 مرحباً بك في منصة FOR RELIEF LTD ("المنصة" أو "الموقع"). هذه الشروط والأحكام تُشكّل اتفاقاً قانونياً ملزماً بينك وبين المؤسسة. باستخدامك للموقع أو أي من خدماته، تُقرّ بموافقتك الكاملة على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع فوراً. تمتثل هذه الشروط للتشريعات الدولية التالية: • توجيه حماية المستهلك الأوروبي 2011/83/EU (العقود المُبرمة عن بُعد) • قانون العقود الإلكترونية البريطاني (Electronic Commerce Regulations 2002) • قانون التجارة الإلكترونية التركي رقم 6563/2014 • أنظمة التجارة الإلكترونية في الدول العربية • قانون المعاملات الإلكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي
تعريف الأطراف ونطاق الاتفاق
الجهة المشغلة والمسؤولة عن استقبال الأموال: FOR RELIEF LTD، شركة محدودة بالأسهم مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 17306194، وتستخدم اسم 4Relief على هذا الموقع. العنوان المسجل: FOR RELIEF LTD — 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. البريد: info@forrelief.org تستقبل FOR RELIEF LTD الأموال عبر موقع 4Relief وتتحمل مسؤولية تخصيصها وإدارة المشاريع الإنسانية والإغاثية المعلنة. تصل المساعدات مباشرة إلى المستفيدين من خلال تنفيذ المشاريع بواسطة الشركة أو شركائها الميدانيين العاملين نيابة عنها وتحت إشرافها. وصول المساعدات مباشرة لا يعني تحويل كامل مبلغ التبرع نقداً إلى كل مستفيد؛ تُبيّن سياسة توزيع الإنفاق تكاليف التنفيذ والمعالجة والتشغيل والاحتياطيات. الأطراف المشمولة بهذه الاتفاقية: "المؤسسة" / "نحن" / "لنا": مؤسسة 4Relief — الاسم المستخدم من قبل FOR RELIEF LTD على منصة التبرعات الإنسانية تهدف لدعم الأسر المحتاجة حول العالم بالتعاون مع شركاء ميدانيين موثوقين. المنصة مطوَّرة بواسطة WEBEK LTD. "المستخدم" / "أنت" / "الزائر": أي شخص طبيعي أو معنوي يصل للموقع أو يتصفحه أو يستخدم أي من خدماته، بصرف النظر عن غرض الاستخدام أو موقعه الجغرافي. "المتبرع": أي مستخدم يُتمّ عملية تبرع مالي واحدة أو دورية عبر المنصة. "الخدمات": تشمل جميع وظائف الموقع: التبرع، الاطلاع على الحملات، الاشتراك في النشرة البريدية، التواصل مع الفريق، واستخدام المحرر الإداري. "المحتوى": جميع النصوص، الصور، الفيديوهات، البيانات، والمواد الأخرى المعروضة على الموقع. نطاق التطبيق: تسري هذه الشروط على جميع استخدامات الموقع بصرف النظر عن طريقة الوصول (متصفح، تطبيق، API) أو الجهاز المستخدم أو الموقع الجغرافي.
شروط الأهلية للاستخدام
لاستخدام الموقع وتقديم التبرعات، يجب توافر الشروط التالية: 1. السن القانونية: • 18 عاماً أو أكثر في معظم الدول • إذا كانت قوانين بلدك تُحدد سناً أعلى للأهلية القانونية في العقود، تسري تلك القيود • الأفراد دون سن الرشد: يُسمح لهم بالتبرع بموافقة كتابية صريحة ومشرفة من وليّ الأمر القانوني 2. الأهلية القانونية الكاملة: • عدم وجود حكم قضائي يحدّ من أهليتك للتعاقد • عدم إدراجك على أي قائمة للعقوبات الدولية (OFAC، EU، UN، UK) • عدم إقامتك في دولة مفروض عليها حظر شامل يمنع التعاملات المالية الدولية 3. المتطلبات الفنية: • امتلاك عنوان بريد إلكتروني صالح • امتلاك وسيلة دفع إلكترونية صالحة (بطاقة ائتمان/PayPal) • اتصال إنترنت يُتيح الوصول لخوادمنا 4. الموافقة على السياسات: • الاطلاع على سياسة الخصوصية والموافقة عليها • الاطلاع على سياسة التبرعات والاسترداد • الاطلاع على سياسة مكافحة غسل الأموال والاحتيال
طبيعة العلاقة بين المؤسسة والمتبرع
نموذج عمل المؤسسة — ماذا نكون؟ دورنا كوسيط إنساني: نعمل كجسر بين المتبرعين ومناطق الأزمات عبر شركاء ميدانيين موثوقين. لسنا طرفاً في علاقة مباشرة مع المستفيدين النهائيين. ما نُقدمه: • منصة تقنية آمنة لقبول التبرعات الرقمية • إدارة وتوجيه التبرعات للحملات المحددة • إشراف على الشركاء الميدانيين وقياس الأثر • إصدار الإيصالات والتقارير المالية الشفافة ما لا نُقدمه: • ضمانات على نتائج محددة من المشاريع الميدانية • استشارات ضريبية أو قانونية • ضمان القبول الضريبي لتبرعاتك في بلدك (يختلف حسب قوانين كل دولة) • وصول مباشر للمستفيدين النهائيين طبيعة التبرع: التبرع عبر منصتنا ليس شراءً لخدمة أو سلعة — بل هو عطاء إنساني طوعي. لا تترتب على التبرع أي التزامات تعاقدية بقدر معين من النتائج الميدانية.
الاستخدام المسموح والمحظور للموقع
الاستخدامات المسموح بها: • تصفح محتوى الموقع والحملات • التبرع لأغراض إنسانية حقيقية • الاشتراك في النشرة البريدية • التواصل مع فريقنا • مشاركة محتوى الموقع (روابط) على وسائل التواصل الاجتماعي الاستخدامات المحظورة مطلقاً: جنائية ومالية: • ❌ استخدام الموقع لغسل أموال أو تمويل أنشطة إرهابية • ❌ إجراء تبرعات بوسائل دفع مسروقة أو مخترقة • ❌ إنشاء حسابات وهمية لأغراض احتيالية • ❌ التبرع نيابةً عن أطراف خاضعة للعقوبات الدولية تقنية وأمنية: • ❌ محاولة اختراق الموقع أو خوادمه أو قواعد بياناته • ❌ حقن أكواد خبيثة أو برمجيات ضارة • ❌ إجراء هجمات DDoS أو أي هجمات تشغيلية • ❌ استخدام أدوات استخراج البيانات (Scraping/Crawling) بدون إذن • ❌ محاولة اختبار حدود النظام المالي (Card Testing) ملكية فكرية ومحتوى: • ❌ نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع بدون إذن • ❌ التظاهر بالارتباط الرسمي بالمؤسسة • ❌ إنشاء مواقع تُقلّد الموقع الرسمي انتهاك أي من هذه الحظورات قد يستوجب: • إيقاف الوصول للموقع فوراً • الإبلاغ للجهات القانونية والأمنية المختصة • المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة
مسؤوليات المتبرع — إقرارات وضمانات
بإتمامك أي عملية تبرع، تُقرّ وتضمن للمؤسسة: 1. مشروعية المصدر المالي: • الأموال المتبرع بها مكتسبة بطرق قانونية مشروعة • لا صلة للأموال بأي نشاط جنائي أو محظور • أنت غير مُدرج على أي قائمة دولية للعقوبات أو الإرهاب 2. صحة المعلومات: • جميع البيانات التي قدمتها (الاسم، البريد، بيانات الدفع) صحيحة ودقيقة ومحدّثة • ستُحدّث بياناتك فوراً في حالة حدوث أي تغيير يؤثر على اشتراكاتك 3. الصلاحية والتفويض: • أنت مُفوَّض قانونياً باستخدام وسيلة الدفع المستخدمة • تبرعك يتم بمحض إرادتك الحرة دون أي إكراه أو تضليل • لا تتبرع بالنيابة عن أي طرف ثالث دون تفويض قانوني واضح 4. الفهم والقبول: • أنت تفهم أن التبرعات إنسانية ولا تُنتج أي حقوق تجارية أو ملكية • تفهم الطبيعة غير المضمونة النتائج للعمل الإنساني • وافقت على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية قبل التبرع
التزامات المؤسسة تجاه المتبرعين
نلتزم بتقديم الخدمة وفق المعايير التالية: 1. معالجة التبرعات: • معالجة كل تبرع خلال الوقت الفعلي عبر بوابة دفع آمنة • إرسال إيصال إلكتروني خلال دقيقة واحدة من إتمام التبرع • تخصيص قيمة تبرعك بعد رسوم الدفع لميزانية الحملة المحددة، بما فيها المساعدات وتكاليف التنفيذ المعلنة • تحديث مستمر لأرقام الحملة في الوقت الفعلي 2. الشفافية الكاملة: • نشر تقارير مالية ربع سنوية مفصّلة • نشر تقارير أثر ميدانية دورية مدعومة بصور وأرقام • الإفصاح الكامل عن هوية الشركاء الميدانيين ومعايير اختيارهم 3. جودة الخدمة: • الرد على استفساراتك خلال 24 ساعة عمل • توفير سياسة استرداد واضحة وعادلة • معالجة الشكاوى بجدية خلال مدد زمنية محددة 4. حماية البيانات: • حماية بياناتك الشخصية وفق أعلى معايير الأمن • عدم مشاركة بياناتك لأغراض تجارية • إشعارك بأي اختراق أمني خلال 72 ساعة 5. الاستمرارية: • العمل لضمان توافر الموقع بأعلى نسبة ممكنة • الإعلان المسبق عن أي صيانة مخططة • توفير قنوات بديلة للتبرع في حالات الطوارئ
الملكية الفكرية والمحتوى
ملكية المنصة والكود البرمجي: المنصة مطوَّرة بالكامل من قِبَل WEBEK LTD (webek.org) وجميع حقوق الملكية الفكرية للكود البرمجي محفوظة لها. للتفاصيل الكاملة راجع صفحة حقوق الملكية والترخيص. ملكية المحتوى: • النصوص والصور والتصاميم الأصلية على الموقع: ملكية مشتركة للمؤسسة ومطوّرها • محتوى الحملات: ملكية المؤسسة مع احتفاظ المتبرع بحقه في معلوماته الشخصية ترخيص الاستخدام للزوار: نمنح الزوار ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لـ: • الاطلاع على المحتوى لأغراض شخصية غير تجارية • مشاركة روابط الموقع لا يُمنح أي ترخيص لـ: • نسخ المحتوى أو إعادة نشره • استخدام الشعار أو العلامة التجارية • بناء منصات مستوحاة من هذا الموقع
القيود والإخلاء من المسؤولية
1. إخلاء مسؤولية النتائج الميدانية: المؤسسة وسيط إنساني. لا نضمن تحقيق نتائج بعينها من المشاريع الميدانية نظراً لتعقيد العمل الإنساني وتغيُّر الظروف الميدانية. 2. إخلاء مسؤولية الانقطاع التقني: لا نضمن توافر الموقع 24/7 بدون أي انقطاع. قد يُوقَف الموقع مؤقتاً للصيانة أو بسبب أعطال تقنية خارجة عن سيطرتنا. 3. إخلاء مسؤولية المواقع الخارجية: قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات هذه المواقع أو سياسات خصوصيتها. 4. إخلاء مسؤولية الاستشارات: المحتوى على موقعنا لأغراض إعلامية فقط وليس استشارة قانونية أو ضريبية أو مالية. 5. حدود التعويض: في حال إثبات مسؤوليتنا القانونية، يُقتصر التعويض على مبلغ التبرع المُنجَز أو 100 دولار أيهما أكبر، ما لم تنص قوانين بلدك على خلاف ذلك. 6. القوة القاهرة: لا نتحمل مسؤولية أي إخفاق أو تأخير ناجم عن: كوارث طبيعية، نزاعات مسلحة، أوبئة، قرارات حكومية، انقطاع الشبكات العالمية، أو أي حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة.
آلية حل النزاعات والقانون الواجب التطبيق
النهج التدريجي لحل النزاعات: المرحلة الأولى — الحل الودي (مدة: 14 يوم عمل): أرسل شكواك التفصيلية إلى info@forrelief.org مع ذكر التواريخ والمبالغ والوثائق. نلتزم بالرد والتفاوض بحسن نية خلال 14 يوم عمل. المرحلة الثانية — الوساطة (مدة: 30 يوماً): في حال فشل الحل الودي، يُحال النزاع إلى وسيط محايد مختار بالاتفاق المشترك. تكاليف الوساطة تُتحمَّل بالتساوي ما لم يُتفق على خلاف ذلك. المرحلة الثالثة — التحكيم أو القضاء: للمستخدمين الأوروبيين: • حق اللجوء لمنصة ODR: ec.europa.eu/consumers/odr • أو للمحاكم المختصة في دولة إقامتك للمستخدمين البريطانيين: • حق اللجوء لجهات ADR المعتمدة • أو للمحاكم البريطانية المختصة للمستخدمين الأتراك: • Tüketici Hakem Heyeti للنزاعات المالية • أو المحاكم التجارية التركية للمستخدمين العرب والآسيويين: • المحاكم المختصة في بلد الإقامة حقوق حماية المستهلك: لا تُقيّد هذه الشروط أي حقوق إلزامية ممنوحة بموجب قوانين حماية المستهلك في بلدك. إذا كانت قوانين بلدك تمنحك حقوقاً أوسع، تسري تلك الحقوق.
تعديل الشروط والإشعار المسبق
حق التعديل: نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط لأسباب مشروعة مثل: تغيير القوانين المعمول بها، تطوير الخدمات، أو تحسين الوضوح. إجراءات الإشعار: • التغييرات الجوهرية: نُرسل إشعاراً بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من النفاذ • التغييرات الطفيفة (لغوية أو تنسيقية): تُنشر مباشرة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" • ننشر دائماً ملخصاً واضحاً للتغييرات المُجراة الموافقة على التعديلات: استمرارك في استخدام الموقع بعد نفاذ التعديلات يُعدّ موافقة ضمنية عليها. إن لم توافق على التعديلات، لديك الحق في: • إيقاف اشتراكك الشهري قبل نفاذ التعديل • طلب حذف بياناتك • الامتناع عن استخدام الموقع
لديك سؤال قانوني؟
فريقنا القانوني يرد على استفساراتك خلال 48 ساعة