سياسة الاسترداد

• حدوث خطأ في مبلغ التبرع أو تكرار عملية الدفع
• تنفيذ عملية التبرع دون تفويض من صاحب وسيلة الدفع
• وقوع خطأ تقني أدى إلى خصم غير مقصود

• بعد تحويل التبرع إلى المشروع أو الجهة المنفذة
• إذا كان التبرع قد استُخدم بالفعل في تنفيذ الأنشطة الإنسانية
• إذا خالف طلب الاسترداد الأنظمة أو القوانين المعمول بها

يجب إرسال طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ التبرع عبر البريد الإلكتروني refunds@forrelief.org مع إرفاق رقم العملية أو الإيصال، واسم المتبرع، وسبب طلب الاسترداد. تتم مراجعة الطلب وإشعار مقدم الطلب بالقرار خلال 10 أيام عمل.