سياسة ملفات الارتباط
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط وكيف تتحكم فيها وفق GDPR والقوانين الدولية
سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy)
تاريخ تأسيس الشركة: 29 يونيو 2026 | الإصدار: 2.0 تستخدم شركة FOR RELIEF LTD المشغلة لموقع 4Relief ("المؤسسة") ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مشابهة على موقعها الإلكتروني. تُفصّل هذه السياسة ما هي هذه الملفات، وأنواعها، وكيفية استخدامنا لها، وكيف يمكنك التحكم فيها. تمتثل هذه السياسة للأنظمة الدولية التالية: • اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) — المادة 5 وما يليها • التوجيه الأوروبي للخصوصية الإلكترونية (ePrivacy Directive 2002/58/EC) المعدَّل عام 2009 • قانون حماية البيانات البريطاني (UK GDPR / PECR 2003) • قانون حماية البيانات التركي (KVKK) والقانون رقم 5651 • قوانين الخصوصية الرقمية في الدول العربية والآسيوية
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك (حاسوب، هاتف، جهاز لوحي) عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. تحتوي على معلومات مثل معرّف الجلسة أو تفضيلاتك، وتُرسَل إلى خوادمنا عند كل زيارة. لماذا تُستخدم الكوكيز؟ • تذكّر تفضيلاتك وإعداداتك عبر الزيارات المختلفة • ضمان عمل الموقع بشكل صحيح وآمن • تحليل كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين تجربتهم • تقديم محتوى ملائم لاهتماماتك • قياس فاعلية حملاتنا التسويقية التقنيات المشابهة التي نستخدمها: • Web Beacons (بيكسلات التتبع): صور شفافة صغيرة تُستخدم لقياس التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني • Local Storage: لتخزين البيانات محلياً على جهازك (مثل محتوى سلة التبرع) • Session Storage: لتخزين بيانات مؤقتة خلال جلسة التصفح • Fingerprinting: لا نستخدم هذه التقنية الغازية للخصوصية
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
أولاً — الكوكيز الضرورية (Strictly Necessary Cookies): هذه الكوكيز ضرورية لعمل الموقع وتشغيله بشكل صحيح، ولا يمكن تعطيلها دون التأثير على وظائف الموقع الأساسية. لا تتطلب موافقتك المسبقة. أمثلة واستخداماتها: ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ الاسم │ الغرض │ المدة │ ├────────────────┼──────────────────────────────┼──────────────────┤ │ session_id │ إدارة جلسة تصفحك │ جلسة واحدة │ │ csrf_token │ الحماية من هجمات CSRF │ جلسة واحدة │ │ cart_data │ حفظ محتوى سلة التبرع │ 7 أيام │ │ lang_pref │ تذكر تفضيل اللغة المختارة │ سنة واحدة │ │ cookie_consent │ تذكر موافقتك على الكوكيز │ سنة واحدة │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ثانياً — كوكيز الأداء والتحليل (Performance Cookies): تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع، مما يُمكّننا من تحسين الأداء. تجمع بيانات مجهولة الهوية أو شبه مجهولة. ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ المزوّد │ الكوكيز │ الغرض │ ├───────────────────┼─────────────────────┼──────────────────────┤ │ Google Analytics │ _ga, _gid, _gat │ إحصاءات الزوار │ │ Google Analytics │ _ga_XXXXXXXX │ تمييز الجلسات │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ملاحظة: نُفعّل إخفاء عنوان IP في Google Analytics لحماية خصوصيتك. المدة: حتى 26 شهراً. ثالثاً — كوكيز الوظائف (Functional Cookies): تُستخدم لتذكر اختياراتك وتفضيلاتك، مثل اللغة المختارة أو المبالغ المفضلة للتبرع. ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ الاسم │ الغرض │ المدة │ ├──────────────────┼───────────────────────────────┼───────────────┤ │ user_prefs │ تفضيلات الواجهة │ 30 يوماً │ │ last_campaign │ آخر حملة شاهدتها │ 7 أيام │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────┘ رابعاً — كوكيز بوابات الدفع (Payment Gateway Cookies): تُستخدم بواسطة Stripe وPayPal لضمان أمن معاملاتك المالية. تخضع لسياسات خصوصية هذه الشركات المستقلة. ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ المزوّد │ الكوكيز │ الغرض │ ├────────────┼─────────────────────────┼─────────────────────────┤ │ Stripe │ __stripe_mid, __stripe_sid │ أمن الدفع │ │ PayPal │ tsrce, x-pp-s, PYPF │ جلسة PayPal الآمنة │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────┘
كيف تتحكم في ملفات تعريف الارتباط؟
لديك حق كامل في التحكم بالكوكيز. إليك الطرق المتاحة: 1. إعدادات المتصفح: يمكنك تعطيل أو حذف الكوكيز من إعدادات متصفحك. ملاحظة: تعطيل الكوكيز الضرورية قد يؤثر على بعض وظائف الموقع. • Google Chrome: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى • Mozilla Firefox: الخيارات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع • Safari (Mac): التفضيلات ← الخصوصية ← إدارة بيانات الموقع • Safari (iPhone/iPad): الإعدادات ← Safari ← الخصوصية والأمان • Microsoft Edge: الإعدادات ← ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع • Samsung Internet (Android): الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكوكيز 2. إيقاف تتبع Google Analytics: يمكنك تثبيت إضافة المتصفح الرسمية من Google: 👉 tools.google.com/dlpage/gaoptout أو إعداد "عدم التتبع" (Do Not Track) في متصفحك. 3. أدوات الرفض الانتقائي للإعلانات: • Your Online Choices (أوروبا): youronlinechoices.eu • Network Advertising Initiative (الولايات المتحدة): optout.networkadvertising.org • Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info 4. أجهزة الجوال: • iOS: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← التتبع ← إيقاف "السماح للتطبيقات بطلب التتبع" • Android: الإعدادات ← الخصوصية ← الإعلانات ← إعادة تعيين معرّف الإعلانات
الكوكيز وحقوقك القانونية
وفق اللوائح الدولية: الاتحاد الأوروبي وبريطانيا: • لديك حق الاطلاع على الكوكيز التي نستخدمها ورفض غير الضرورية منها. • نحصل على موافقتك الصريحة قبل وضع أي كوكيز غير ضرورية. • يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح. • لديك حق تقديم شكوى لهيئة ICO (بريطانيا) أو السلطة الإشرافية المحلية (الاتحاد الأوروبي). تركيا: • وفق KVKK، تتطلب الكوكيز غير الضرورية موافقة صريحة. • يمكنك الاعتراض على استخدام كوكيز التتبع عبر رفضها عند ظهور إشعار الموافقة. الدول العربية والآسيوية: • وفق مبادئ حماية البيانات السارية في كل دولة، لديك الحق في رفض الكوكيز التحليلية. • نحترم إعداد "عدم التتبع" (DNT) الذي يمكنك تفعيله في متصفحك. ماذا يحدث إذا رفضت الكوكيز؟ • الكوكيز الضرورية: لا يمكن رفضها — فهي أساسية لعمل الموقع. • الكوكيز التحليلية: يمكن رفضها دون أي تأثير على وظائف الموقع الأساسية. • كوكيز الدفع: رفضها قد يمنع إتمام عملية التبرع — لأن Stripe وPayPal يحتاجانها للأمان.
تحديثات هذه السياسة
نراجع سياسة الكوكيز بانتظام لضمان توافقها مع أحدث التقنيات والقوانين المعمول بها. تاريخ تأسيس الشركة: 29 يونيو 2026. كيف نُخطرك بالتحديثات؟ • نعرض إشعاراً بارزاً على الموقع عند إجراء أي تغييرات جوهرية. • نُرسل إشعاراً بالبريد الإلكتروني لمشتركي النشرة البريدية. • نحتفظ بسجل تاريخي للإصدارات السابقة يمكنك طلبه منا. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديثات يُعدّ قبولاً للسياسة الجديدة. للتواصل بشأن الكوكيز أو الخصوصية: البريد الإلكتروني: info@forrelief.org الرد خلال: 72 ساعة عمل
أسئلة حول الكوكيز؟
فريق الخصوصية لدينا جاهز للإجابة على استفساراتك